slide1 slide2 slide3 slide4

FAQ

Algemeen

Waar vind ik informatie over de werkwijze van Collage?

Onder iedere doelgroep staat werkwijze als eerste onderdeel in het uitklapmenu.
Werkwijze Primair onderwijs klik hier.
Werkwijze Speciaal onderwijs klik hier.
Werkwijze Voortgezet Onderwijs klik hier.
Werkwijze Scholing en Advies klik hier.
Werkwijze Aanbieders klik hier.

Ik heb klachten over een aanbieder. Wat moet ik doen?

Ga zelf in gesprek met de aanbieder en probeer het op te lossen. Als de kwaliteit van het aanbod tegenvalt neem dan óók contact op met Collage.

Ik wil een gemaakte afspraak met een aanbieder annuleren. Kan dat?

Dat is een zaak tussen de aanbieder en de school. Collage adviseert altijd om ontbindende voorwaarden op te nemen.

Primair / Speciaal Onderwijs

Wat vergoedt Collage wel en niet?

Collage vergoedt activiteiten in het kader van kunst en cultuur of erfgoed. Lessen natuur, techniek en media worden alleen vergoed als er aantonbare kunst- en cultuurcomponenten in zitten.

Kunnen wij voor een project materialen kopen van ons Collagetegoed?

Collage vergoedt geen materialen, instrumenten of gereedschap. Kosten van verbruiksmaterialen en huur instrumenten die specifiek gekoppeld zijn aan een workshop kunnen wél uit het tegoed worden betaald.

Kunnen wij ons niet opgemaakte budet meenemen naar het volgende kalenderjaar?

Nee, het restant van het tegoed vervalt.

Wij willen activiteiten boeken die niet op de website staan. Kan dat?

Collage vergoedt alléén activiteiten die op de website staan. Meld deze aabieder/activiteit ruim van tevoren (twee maanden!) apart aan bij Collage middels dit maatvraagformulier. Wij nemen contact op met de aanbieder en onderzoeken of het aanbod voor plaatsing op de website en/of vergoeding in aanmerking komt. Achteraf aanmelden kan niet.

Ik heb al een deelnameformulier verstuurd, er is echter een wijziging. Wat moet ik doen?

Inloggen en het bestelformulier (in de bestelgeschiedenis) dat je wilt wijzigen aanpassen en versturen.

Kunnen we benzinekosten voor vervoer van kinderen declareren?

Nee, dat vergoedt Collage niet. Zie ook werkwijze vervoer.

Mogen we parkeerkosten uit ons tegoed betalen?

Ja. De school moet dit zelf met ouders verrekenen en kan vervolgens Collage een rekening sturen met de bewijsstukken. Parkeerkosten worden betaald uit het vervoerstegoed van de school. Zie ook werkwijze vervoer. Gebruik voor het delareren dit declaratieformulier.

Moet ik 30% aan vervoer uitgeven per jaar?

Nee, dit hoeft niet maar het mag wel. Vervoersbudget dat je niet opmaakt mag je besteden aan het betalen van activiteiten, zolang je je totale tegoed maar niet overschrijdt.

In de bestelgeschiedenis staat een activiteit op 'gereserveerd'. Is het bedrag dan al verrekend met het tegoed?

Ja, alle bestellingen/reserveringen worden direct verrekend met het schooltegoed.

In de bestelgeschiedenis staat een activiteit op 'geannuleerd'.Is het bedrag dan al verrekend met het tegoed?

Ja, het bedrag is weer bijgeschreven bij het schooltegoed.

Wij willen naar het Eksternest, het NEMO,....wordt dat vergoed uit het budget?

Collage vergoedt geen natuur-, techniek- en mediaonderwijs, tenzij de lessen aantoonbaar worden gegeven in het kader van kunst en cultuur of ergoed. Dat aanbod staat op de website.

Wat betekent 'NIET DEELGENOMEN' in mijn bestelgeschiedenis?

De school heeft niet aan de activiteit deelgenomen, het geld is weer toegevoegd aan het schooltegoed.
De school is echter wél betalingsplichtig en ontvangt een aparte factuur (die dus niet betaald kan worden uit het schooltegoed).

Waarom poppen er steeds waarderingsverzoeken op?

Collage hecht grote waarde aan de waarderingen van scholen en wil daarom dat scholen deze formulieren altijd invullen.
Zie voor meer informatie over dit onderwerp ook werkwijze kwailteit.

Voortgezet Onderwijs

Wij willen meedoen met de Cultuurkaart. Hoe werkt dat?

Meld je aan bij Collage via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of via 036-5406341. We helpen je graag verder. 

Is het Cultuurkaarttegoed collectief te besteden?

Ja, de school kan het geld besteden aan gezamenlijke activiteiten.

Hoe werkt Collage samen met het CJP inzake de Cultuurkaart?

Collage geeft scholen die de Cultuurkaart aanschaffen € 5,-. Dit bedrag wordt aan de kaart toegevoegd.

Hoeveel moet de school inleggen om over de Cultuurkaart te beschikken?

Een school legt per leerling € 10,- in. Het ministerie van O,C&W én Collage doen daar allebei € 5,- bij. Je inleg wordt dus verdubbeld.
In totaal heb je dan € 20,- per leerling per schooljaar te besteden.

Wij zoeken voorstellingen en workshops op maat in een bepaalde periode. Kan Collage ons helpen?

Ja, neem contact op met Collage en vul dit contactformulier in of bel 036-5406341.
Je kunt ook contact opnemen met Silvia Servais (Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.) of 06-12086183

Kan ik facturen van aanbieders via Collage laten lopen?

Alléén als de aanbieder zelf geen cultuurkaartacceptant is kan dit. Dit kan ook alléén als hier vooraf overleg over is geweest met Collage.
Gebruik hiervoor dit aanmeldformulier. In de regel heeft Collage deze aanbieders zelf onder contract. 
Kijk voor meer informatie over betalingen bij de werkwijze financiën.

Kunnen wij met de Cultuurkaart ook vervoerskosten betalen?

Nee, dat kan niet. Daarover wordt nog steeds gesproken met de subsidiënten.

Scholing & Advies

Wij hebben een project op school en willen graag hulp bij invulling ervan. Kan dat?

Ja, neem contact op met Collage via contact.

Wij willen graag hulp bij de inulling van teamdagen. Kan dat?

Ja, Collage kan samen met de school zoeken naar een mooie en zinvolle invulling. Neem contact op (tel. 036-5406341) of vul het contactformulier in.

Aanbieders

Hoe weet ik dat een school een bestelling heeft gewijzigd?

Hiervan krijg je een automtische melding per mail.
E.e.a kun je zelf zien door in te loggen en te gaan naar bestelgeschiedenis.

Een school wil een gemaakte afspraak annuleren. Kan dat zomaar?

Dat is een zaak tussen de aanbieder en de school. Collage adviseert altijd om ontbindende voorwaarden op te nemen.

Hoeveel mag ik maximaal per uur vragen?

€ 65,- per klokuur en € 0,28 per kilometer.

Kan ik kosten in rekening brengen voor materiaal?

Ja, dit geldt alléén voor verbruiksmaterialen. E.e.a. wordt altijd op voorhand afgesproken met de school!

Ik wil foto's en filmpjes toevoegen bij een activiteit. Hoe werkt dat?

  1. Log in met je gegevens
  2. Klik op de naam van de activieit
  3. Bovenin het scherm kun je teksten wijzigen en media toevoegen

Ik ben mijn gebruikersnaam en/of mijn wachtwoord kwijt. Wat nu?

Ga naar inloggen en volg de instructies.

Kan ik zien welke lopende activiteiten er zijn?

Ja, log in met je gegevens en klik op bestelgeschiedenis.
Per activiteit kun je rechts in de balk op de i-button klikken. Daar vind alle bestelinformatie.

Waar kan ik zien welke activiteiten ik heb aangemeld en/of heb aangepast?

Log in met je gegevens en klik dan op mutatie overzicht.

Wat gebeurt er als een school de afspraak vergeet?

Dat hangt af van de afspraken die met de aanbieder zijn gemaakt.
Collage raadt aan altijd goede afspraken te maken en e.e.a. (per mail of middels een contract) te formaliseren. Kijk ook bij werkwijze financiën.

Ik wil nieuwe activiteiten toevoegen aan mijn aanbod. Hoe werkt dat?

Log in met je gegevens, rechtsboven in het scherm staat de link naar nieuwe activiteit.

Waar kan ik mijn contactgegevens wijzigen?

Log in met je gegevens en ga met je muis naar Account Overzicht. Vervolgens ga je met je muis naar contactpersoon, er verschijnt dan rechts van je naam een paars blok met BEWERK CONTACTPERSOON. Klik erop en je kunt je gegevens aanpassen.

Hoe lang duurt het voodat Collage een verandering heeft goedgekeurd en dit zichtbaar is op de website?

Collage streeft ernaar om dit binnen twee weken te doen. Is er urgentie bij: neem dan contact op.

Kan een school 'zomaar' kosteloos afzeggen?

Dat hangt af van de afspraken die met de aanbieder zijn gemaakt.
Collage raadt aan altijd goede afspraken te maken en e.e.a. (per mail of middels een contract) te formaliseren.